1. Retouren en herroepingsrecht

Bij Custom-Computershop streven we naar tevreden klanten. Als je een product wilt retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (tenzij anders aangegeven bij een specifiek product). Het herroepingsrecht geldt alleen voor onbeschadigde producten.

Retourzending: Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je het product in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.

2. Garantie

Wij bieden een garantie van gebruikelijk 2 jaar op de producten die we verkopen (tenzij dit anders is aangegeven op de verkooppagina). De garantie dekt de volgende zaken:

Fabrikagefouten: Als het product een defect vertoont dat te wijten is aan een productiefout, repareren of vervangen wij het product kosteloos binnen de garantieperiode.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen schade die is ontstaan door:

Onjuist gebruik van het product.

Ongevallen, vandalisme of nalatigheid.

Normale slijtage.

Schade die is veroorzaakt door externe invloeden, zoals water- of brandbeschadiging.

Defecten door klantgebruik: Schade die ontstaat door onjuist gebruik, bijvoorbeeld door vallen, stoten, of het niet volgen van de gebruiksinstructies, valt niet onder de garantie.

3. Schade door klantgebruik

Bij Custom-Computershop zijn wij niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik van het product door de klant. Wij raden klanten altijd aan om de gebruiksinstructies zorgvuldig te lezen en het product op de juiste manier te gebruiken. Als je twijfelt over het gebruik, neem dan gerust contact met ons op voor advies.

4. Uitzonderingen op het retourbeleid

In sommige gevallen kunnen uitzonderingen van toepassing zijn, zoals bij op maat gemaakte producten (meer dan met de standaard configuratie opties). Deze producten worden duidelijk gemarkeerd op de website.

5. Retourenprocedure

Om een retour te verwerken, neem je contact op met ons via de contactpagina. Wij zullen je voorzien van de juiste instructies voor het retourneren van het product.

1. Indien blijkt dat u onjuiste of onvolledige gegevens aan ons hebt verstrekt, dan hebben wij het recht om pas aan onze verplichtingen te voldoen nadat wij uw correcte of volledige gegevens hebben ontvangen.

2. Wij hebben het recht om een bestelling te annuleren, u krijgt dan uiteraard uw geld netjes terug.

3. De door ons gehanteerde prijzen zijn inclusief btw, exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en afleveringskosten.

4. Levering gebeurt op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven. Als de bezorging is vertraagd, of als een bestelling of dienst niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijkbericht.

5. Wij hebben het recht om een retour te weigeren als het duidelijk is dat het product niet correct is gebruikt waardoor mogelijk schade is ontstaan.

6. Op het moment dat u iets bestelt gaat uw 14 daags herroepingsrecht in.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor contactdoeleinden en zullen deze gegevens niet uitgeven aan anderen.